Általános szerződési feltételek

Meghatározzák az üzleti feltételeket az üzemeltető / eladó és a megrendelő / vásárló között (a továbbiakban „ÁSZF”).

1.       Az internetes áruház www.hokikorcsolya.hu üzemeltetője (eladója) a Smart Sport s.r.o., székhelye: Jána Smreka 6169/11, 84108 Pozsony, Szlovákia, IČO: 51 053 241, bejegyezve a Pozsony I. Kerületi Bíróság cégjegyzékébe, betét száma: 121885/B. Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Pozsonyi Kerületi Felügyelőség, székhelye: Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Pozsony 2.
2.       A megrendelő (vásárló) az internetes áruházban minden természetes vagy jogi személy, aki elektronikus űrlap elküldésével megrendelést ad le árura (termékre/kre vagy szolgáltatásra/kra).
3.       Megrendeléskor, ha természetes személy – nem vállalkozó –, kérjük, adja meg nevét, vezetéknevét, a címet, ahová az árut kézbesíteni kell, telefonszámát és e-mail címét. Amennyiben jogi személyként vásárol (cégnévre vagy egyéni vállalkozásra), a rendelésben tüntesse fel cégnevét, ÁFA számát, valamint a számlázási címet, ha az eltér a kézbesítési címtől.
4.       A megrendelés elfogadása az üzemeltető részéről, és így az adásvételi szerződés létrejötte, az üzemeltető által elektronikus formában (e-mailben) megküldött visszaigazolás alapján történik, amely a helyesen és teljesen kitöltött megrendelésre vonatkozik. Az üzemeltető fenntartja a jogot a megrendelt áru árának utólagos módosítására (tehát nem garantálja az internetes oldalon a megrendelés időpontjában feltüntetett árat, mivel az az adott áru beszállítói árának változásától függ). A megrendelés elküldése után az Ön által megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk a megrendelés beérkezéséről, valamint később további információkat a megrendelés állapotáról (pl. a megrendelés feldolgozásra került, az áru kiszállításra került, az áru jelenleg elfogyott stb.). A regisztrált megrendelő a megrendelését közvetlenül online is ellenőrizheti az internetes áruház weboldalán, bejelentkezés után.
5.       A teljesítési helynek az elektronikus megrendelő űrlapon feltüntetett megrendelő székhelye (lakóhelye) vagy vállalkozási címe minősül. Az árut az üzemeltető harmadik felek szolgáltatásainak igénybevételével (szerződött fuvarozó, futárszolgálat), saját eszközeivel, vagy a megrendelővel kötött megállapodás alapján az üzemeltetőnél történő személyes átvételre előkészítve szállítja ki. Az áru átadása a megrendelőnek vagy a szerződött fuvarozónak való átadásával valósul meg.

A tulajdonjog az áru átadásával száll át a megrendelőre, halasztó feltétellel, miszerint a megrendelésben feltüntetett teljes vételárat ki kell fizetni. A tulajdonjog átszállásáig a megrendelő minden megőrzési kötelezettséggel rendelkezik, és köteles a termékeket és szolgáltatásokat saját költségén biztonságosan tárolni, valamint úgy megjelölni, hogy azok minden körülmények között az üzemeltető.

6.       Az üzemeltető a megrendelőnek a lehető legrövidebb időn belül szállítja ki az árut az elektronikus megrendelő űrlap beérkezése után, az üzemeltető internetes oldalán feltüntetett szállítási határidők szerint. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási határidők csak tájékoztató jellegűek. A megrendelő beleegyezik a szállítási határidő meghosszabbításába, amennyiben az áru gyártása vagy más körülmények ezt szükségessé teszik. Ha az üzemeltető nem tudja a teljes megrendelt árut a megállapodott időben leszállítani, a lehető legrövidebb időn belül értesíti a megrendelőt, és közli a várható szállítási időpontot, vagy javaslatot tesz helyettesítő áru szállítására. Amennyiben a megrendelő nem szabványos méretű árut vagy 30 kg-nál nehezebb árut rendel, az üzemeltető a fizetési és szállítási feltételeket a megrendelővel egyedileg egyezteti.
7.       Abban az esetben, ha az árut szerződött fuvarozó szállítja ki, a megrendelő jogot ad az üzemeltetőnek arra, hogy a fuvarozónak átadja a szükséges személyes adatokat az áru kézbesítése céljából (név / cégnév, cím, telefonszám).
8.       Az áru átvételekor a megrendelő átvételi bizonylatot kap, amely utánvételes fizetés esetén egyben a fizetés igazolására is szolgál. Az átvételi bizonylat egyben az áru írásos megrendelésének dokumentuma. Az adóügyi bizonylat, amely tartalmazza a vételár és az ÁFA összegét, a megrendelőnek e-mailben kerül megküldésre legkésőbb az áru kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül.
9.       Abban az esetben, ha a megrendelő nem fizeti ki és nem veszi át a megrendelt árut – kivéve, ha az áru a kézbesítés során megsérült –, és a küldemény kézbesítési hiba nélkül visszaérkezik az üzemeltetőhöz (például ha a szerződött fuvarozó nem találta a címzettet, nem értesítette a küldemény elhelyezéséről, vagy a megrendelő véletlenül vagy szándékosan nem vette át a küldeményt), az üzemeltető jogosult kártérítést követelni a kötelezettség megszegése miatt, amelyre szerződéses kötbér vonatkozik. A szerződéses kötbér ebben az esetben legalább a kifizetett postaköltség összegében, legfeljebb pedig a megrendelés teljes árának 50%-ában kerül meghatározásra. Azoknak a megrendelőknek, akik nem vették át rendelésüket, e-mailben értesítést küldünk, amelyben tájékoztatást kérünk arról, hogyan kívánnak a rendelésükkel tovább eljárni. A válaszadás határideje 7 nap az üzenet elküldésének napjától számítva. Amennyiben a megrendelő kéri a visszaküldött küldemény újbóli elküldését, az üzemeltető a küldemény teljes árához hozzáadja a második kezelési díjat és a postaköltséget az aktuális díjszabás szerint. Az újbóli elküldés kizárólag előre történő fizetés alapján lehetséges. Ha a megrendelő az üzemeltető felszólítására a meghatározott határidőn belül nem válaszol, a megrendelést az üzemeltető törli.
10.   Abban az esetben, ha a megrendelő nem fizeti ki és nem veszi át a megrendelt árut – kivéve, ha az áru a kézbesítés során megsérült –, és a küldemény kézbesítési hiba nélkül visszaérkezik az üzemeltetőhöz (például ha a szerződött fuvarozó nem találta a címzettet, nem értesítette a küldemény elhelyezéséről, vagy a megrendelő véletlenül vagy szándékosan nem vette át a küldeményt), az üzemeltető jogosult kártérítést követelni a kötelezettség megszegése miatt, amelyre szerződéses kötbér vonatkozik. A szerződéses kötbér ebben az esetben legalább a kifizetett postaköltség összegében, legfeljebb pedig a megrendelés teljes árának 50%-ában kerül meghatározásra. Azoknak a megrendelőknek, akik nem vették át rendelésüket, e-mailben értesítést küldünk, amelyben tájékoztatást kérünk arról, hogyan kívánnak a rendelésükkel tovább eljárni. A válaszadás határideje 7 nap az üzenet elküldésének napjától számítva. Amennyiben a megrendelő kéri a visszaküldött küldemény újbóli elküldését, az üzemeltető a küldemény teljes árához hozzáadja a második kezelési díjat és a postaköltséget az aktuális díjszabás szerint. Az újbóli elküldés kizárólag előre történő fizetés alapján lehetséges. Ha a megrendelő az üzemeltető felszólítására a meghatározott határidőn belül nem válaszol, a megrendelést az üzemeltető törli.
11.   Abban az esetben, ha a megrendelő nem fizeti ki és nem veszi át a megrendelt árut – kivéve, ha az áru a kézbesítés során megsérült –, és a küldemény kézbesítési hiba nélkül visszaérkezik az üzemeltetőhöz (például ha a szerződött fuvarozó nem találta a címzettet, nem értesítette a küldemény elhelyezéséről, vagy a megrendelő véletlenül vagy szándékosan nem vette át a küldeményt), az üzemeltető jogosult kártérítést követelni a kötelezettség megszegése miatt, amelyre szerződéses kötbér vonatkozik. A szerződéses kötbér ebben az esetben legalább a kifizetett postaköltség összegében, legfeljebb pedig a megrendelés teljes árának 50%-ában kerül meghatározásra. Azoknak a megrendelőknek, akik nem vették át rendelésüket, e-mailben értesítést küldünk, amelyben tájékoztatást kérünk arról, hogyan kívánnak a rendelésükkel tovább eljárni. A válaszadás határideje 7 nap az üzenet elküldésének napjától számítva. Amennyiben a megrendelő kéri a visszaküldött küldemény újbóli elküldését, az üzemeltető a küldemény teljes árához hozzáadja a második kezelési díjat és a postaköltséget az aktuális díjszabás szerint. Az újbóli elküldés kizárólag előre történő fizetés alapján lehetséges. Ha a megrendelő az üzemeltető felszólítására a meghatározott határidőn belül nem válaszol, a megrendelést az üzemeltető törli.
12.   Abban az esetben, ha a megrendelő nem fizeti ki és nem veszi át a megrendelt árut – kivéve, ha az áru a kézbesítés során megsérült –, és a küldemény kézbesítési hiba nélkül visszaérkezik az üzemeltetőhöz (például ha a szerződött fuvarozó nem találta a címzettet, nem értesítette a küldemény elhelyezéséről, vagy a megrendelő véletlenül vagy szándékosan nem vette át a küldeményt), az üzemeltető jogosult kártérítést követelni a kötelezettség megszegése miatt, amelyre szerződéses kötbér vonatkozik. A szerződéses kötbér ebben az esetben legalább a kifizetett postaköltség összegében, legfeljebb pedig a megrendelés teljes árának 50%-ában kerül meghatározásra. Azoknak a megrendelőknek, akik nem vették át rendelésüket, e-mailben értesítést küldünk, amelyben tájékoztatást kérünk arról, hogyan kívánnak a rendelésükkel tovább eljárni. A válaszadás határideje 7 nap az üzenet elküldésének napjától számítva. Amennyiben a megrendelő kéri a visszaküldött küldemény újbóli elküldését, az üzemeltető a küldemény teljes árához hozzáadja a második kezelési díjat és a postaköltséget az aktuális díjszabás szerint. Az újbóli elküldés kizárólag előre történő fizetés alapján lehetséges. Ha a megrendelő az üzemeltető felszólítására a meghatározott határidőn belül nem válaszol, a megrendelést az üzemeltető törli.
13.   Abban az esetben, ha a megrendelő külföldön tartózkodik vagy ott él, az üzemeltető a fizetési és szállítási feltételeket egyedileg egyezteti a megrendelővel. A Csehországba történő kézbesítéskor a megrendelő az áru árát és a futárszolgálattal történő szállítás költségét fizeti meg, átszámítva cseh koronára a Szlovák Nemzeti Bank (www.nbs.sk) aktuális árfolyama alapján.
14.   A jótállási feltételeket a reklamációs szabályzat határozza meg.
15.   Az üzemeltető nem vállal felelősséget a kézbesítő (posta, futár) által okozott késedelmes szállításért, illetve a megrendelő által megadott hibás cím miatti késedelemért. A megrendelő köteles az árut átvételkor alaposan ellenőrizni, és aláírásával igazolni az áru átvételét az átvételi bizonylaton. Amennyiben a küldemény láthatóan sérült vagy megrongálódott, a megrendelő köteles a küldeményt át nem véve azonnal kapcsolatba lépni az üzemeltetővel. Az esetleges kézbesítési hibák vagy a kézbesítő által okozott áru sérülése miatti reklamációt közvetlenül a kézbesítőnél kell érvényesíteni. A szállítás során keletkezett mechanikai sérülésekre vonatkozó reklamációkat, amelyeket a megrendelő hibátlan állapotban igazolt a kézbesítőnek, az üzemeltető nem fogadja el jogosnak, és ilyen reklamáció alapján a megrendelőnek teljesítés nem biztosítható.
16.   Minden beérkezett elektronikus megrendelés az adásvételi szerződés megkötésére tett javaslatnak minősül, és nem tekinthető kötelező érvényűnek. A megrendelőnek joga van a megrendelést indoklás nélkül bármikor lemondani az áru feladása előtt, e-mailben vagy telefonon. Az üzemeltető jogosult a megrendelést törölni vis maior esetén, a termék gyártásának megszűnésekor, készlethiány miatt, vagy ha az áru nem szállítható az internetes áruházban feltüntetett áron. Minden ilyen esetben az üzemeltető értesíti a megrendelőt. Az üzemeltető köteles lehetőséget biztosítani helyettesítő áru szállítására. A megrendelőnek joga van ezt a lehetőséget elutasítani és elállni az adott áru megrendelésétől. Amennyiben a vételár vagy annak egy része már kifizetésre került, a megrendelés törlése esetén az üzemeltető köteles a pénzeszközöket 15 naptári napon belül visszatéríteni ugyanazon módon, ahogyan a fizetés történt, kivéve, ha a megrendelő másként kéri.
17.   A megrendelő kijelenti, hogy a 428/2002. sz. törvény 7. § (1) bekezdése értelmében, annak későbbi módosításai szerint, hozzájárul ahhoz, hogy az üzemeltető feldolgozza és tárolja személyes adatait, különösen azokat, amelyek fentebb szerepelnek, illetve amelyek szükségesek az üzemeltető tevékenységéhez, és feldolgozza azokat minden információs rendszerében. A megrendelő ezt a hozzájárulást határozatlan időre adja meg. A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulást a megrendelő bármikor visszavonhatja írásban (e-mailben, postai levélben) vagy telefonon, amelynek alapján az üzemeltető törli személyes adatait az adatbázisából. A regisztrált megrendelő személyes adatainak frissítését közvetlenül online is elvégezheti az internetes áruház weboldalán, bejelentkezés után.
18.   A megrendelő a rendelés elküldése vagy a regisztráció után értesítéseket kaphat az eladó termékajánlatairól, akcióiról és szolgáltatásairól. A megrendelő bármikor visszavonhatja ezen üzenetek küldését az e-mailekben található hivatkozáson keresztül.
19.   Az üzleti kapcsolatokra (valamint az ezekből eredő egyéb jogviszonyokra) azon természetes személyek esetében, akik a jelen ÁSZF alapján nem a vállalkozási tevékenységük körében kötnek szerződést, az általános Polgári Törvénykönyvi rendelkezések mellett külön jogszabályok is vonatkoznak. Ide tartozik különösen a 108/2000. sz. törvény a fogyasztóvédelemről házaló és csomagküldő kereskedelem esetén, valamint a 250/2007. sz. törvény a fogyasztóvédelemről.
20.   A megrendelő és az üzemeltető megállapodtak abban, hogy teljes mértékben elismerik az elektronikus kommunikáció formáját – különösen az elektronikus levelezést és az internetes hálózatot – érvényesnek és mindkét szerződő fél számára kötelezőnek. Az elektronikus kommunikáció formája azonban nem elfogadható az adásvételi szerződéstől való elállás esetében.
21.   A megrendelő a rendelés elküldésével megerősíti, hogy elolvasta a jelen ÁSZF-et, és teljes mértékben egyetért velük. Az ÁSZF egyéb rendelkezéseitől függetlenül az üzemeltető nem felel a megrendelőnek elmaradt haszonért, elvesztett lehetőségért vagy bármilyen más közvetett vagy következményi kárért, amely gondatlanságból, az adásvételi szerződés megszegéséből vagy más módon keletkezett. Amennyiben a Szlovák Köztársaság illetékes szervei valamely rendelkezést a jelen ÁSZF-ből teljesen vagy részben érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek nyilvánítanak, az ÁSZF többi rendelkezésének érvényessége és kikényszeríthetősége, valamint az adott rendelkezés fennmaradó részei érintetlenek maradnak.
22.   Az ÁSZF azon a napon érvényes, amikor a megrendelő elküldi az elektronikus megrendelő űrlapot, és annak tartalma az üzemeltető internetes oldalán közzétett változatnak felel meg, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.
23.   GDPR – személyes adatok védelme – részletes információk az „adatvédelem” szekcióban találhatók.
24.   Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítás írásbeli közlésének kötelezettsége teljesítettnek minősül azáltal, hogy az internetes áruház weboldalán közzéteszik.

Jelen ÁSZF 2024. január 1-jétől érvényes, és teljes mértékben felváltja a korábbi ÁSZF-et. Az üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására előzetes értesítés nélkül is.

 Tájékoztatás a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról  

1.       Elállási jog a szerződéstől

Önnek joga van indoklás nélkül elállni a jelen szerződéstől 30 napon belül.

Az elállási határidő a 30. napon jár le attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – átvette az árut.

Az elállási jog gyakorlása esetén kérjük, hogy egyértelmű nyilatkozattal (például postai levélben, faxon vagy e-mailben) értesítsen bennünket a szerződéstől való elállási szándékáról a következő címen: Smart Sport s.r.o., Jána Smreka 6169/11, 84108 Pozsony, Szlovákia, illetve e-mailben az info@hokejovekorcule.sk címen. Erre a célra használhatja a szerződéstől való elállás mintanyomtatványt, amelyet átadtunk vagy megküldtünk Önnek.

Az elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha Ön az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést a határidő lejárta előtt elküldi.

2.    Az elállás következményei

A szerződéstől való elállás után visszatérítjük Önnek minden befizetett összeget, amelyet a szerződés megkötésével kapcsolatban teljesített, különösen a vételárat, beleértve az áru Önnek történő kiszállításának költségeit. Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek akkor merülnek fel, ha Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott. A kifizetések indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül visszatérítésre kerülnek attól a naptól számítva, amikor megkapjuk az Ön elállási nyilatkozatát. A visszafizetés ugyanazon módon történik, ahogyan Ön a fizetést teljesítette, kivéve, ha kifejezetten más módhoz hozzájárult, és ez semmilyen további díjjal nem jár.

A megvásárolt áru ellenértékét csak akkor térítjük vissza, ha az áru visszaérkezett címünkre, vagy ha Ön igazolta annak visszaküldését – attól függően, melyik történik előbb. Kérjük, küldje vissza vagy hozza el az árut címünkre (ha az áru átvételére meghatalmazott személyt jelölt meg, adja meg annak nevét és címét) legkésőbb 14 napon belül az elállási jog gyakorlásától számítva. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az árut a 30 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az árut sértetlenül, hibátlanul, használati nyomok nélkül, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Az árut úgy kell kipróbálni és megtekinteni, mintha azt hagyományos üzletben tette volna. Amennyiben az árun használati vagy kopási nyomok lesznek, jogosultak vagyunk a visszatérített vételárat csökkenteni az áru értékcsökkenésének mértékével. 

3. Hogyan és mikor kell visszaküldeni az árut

Amint eláll a szerződéstől, az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie. Az áru visszaküldésének költségei Önt terhelik, és ezek nem kerülnek megtérítésre.

Az áru legyen sértetlen, használatlan és tiszta, valamint tartalmazza minden tartozékot, amelyet az áruhoz kapott. Amennyiben lehetséges, az árut az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. 

4. Mikor nem élhet a szerződéstől való elállás jogával

Amennyiben fogyasztási cikkről vagy higiéniai termékről van szó, a szerződéstől való elállás csak akkor lehetséges, ha az eredeti csomagolás, illetve más higiéniai védőcsomagolás, amely magát a terméket védi, nem sérült meg. Ez vonatkozik például drogériai termékekre, kozmetikumokra stb.

Nem lehet elállni a szerződéstől szolgáltatásnyújtás esetén sem, ha azt a megrendeléstől számított 14 napon belül már teljesítettük az Ön kifejezett beleegyezésével. Tipikus eset például a szerelés, csiszolás, profilozás. Továbbá nem élhet az elállási jogával olyan áru esetében, amelyet bármilyen módon az Ön személyes igényei alapján módosítottunk vagy alakítottunk át.

5. Formanyomtatvány a szerződéstől való elálláshoz

(töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt csak abban az esetben, ha el kíván állni a szerződéstől)

 Címzett: Smart Sport s.r.o., Budyšínska 8, 83103 Pozsony, Szlovákia IČO: 51 053 241, bejegyezve a Pozsonyi I. Járásbíróság cégjegyzékébe, betét száma: 121885/B E-mail: info@hokejovekorcule.sk

Ezúton bejelentem/bejelentjük (*), hogy elállok/elállunk(*)a szerződéstől erre az árura/a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől (*): ..............

— Megrendelés dátuma/átvétel dátuma (*)..............

 — Fogyasztó/fogyasztók neve és vezetékneve (*) ..............

— Fogyasztó/fogyasztók címe(*)..............

— Fogyasztó/fogyasztók aláírása (*) (csak akkor, ha a nyomtatványt papíron nyújtják be) ..............

— Dátum .............. (*)

(*) A nem megfelelő részt húzza át. 

Tájékoztatás a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési lehetőségéről

A fogyasztónak joga van a kereskedőhöz fordulni orvoslási kérelemmel, ha nem elégedett azzal, ahogyan a kereskedő a reklamációját kezelte, vagy ha úgy véli, hogy a kereskedő megsértette jogait. Amennyiben a kereskedő a fogyasztó kérelmét elutasítja, vagy arra 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás (ARS) megindítását kezdeményezni.

Az ARS keretében kizárólag a fogyasztó és a kereskedő közötti szerződésből eredő, illetve azzal összefüggő viták rendezhetők, kivéve a 391/2015. sz. törvény 1. § (4) bekezdésében meghatározott eseteket, valamint azokat a vitákat, amelyek értéke nem haladja meg a 20 EUR-t. A kérelmet az ARS alanyhoz kell benyújtani a törvény 3. §-a alapján, az erre szolgáló platform vagy a törvény 1. számú mellékletében szereplő mintanyomtatvány segítségével. Az ARS alany legfeljebb 5 EUR + ÁFA díjat kérhet az eljárás megindításáért. Ha több ARS alany is illetékes, a fogyasztó szabadon választhat, melyikhez fordul. Az ARS mellett a fogyasztónak joga van a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz vagy választottbírósághoz fordulni. Az ARS online platform elérhető az Európai Bizottság honlapján: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Reklamációs szabályzat:

a reklamációs feltételeket szabályozza az üzemeltető / eladó és a megrendelő / vásárló között (a továbbiakban: „RSZ”).

 Bevezető rendelkezések

1. Az internetes áruház www.hokikorcsolya.hu üzemeltetője (eladó) a Smart Sport s.r.o., székhelye: Jána Smreka 6169/11, 84108 Pozsony, Szlovákia, IČO: 51 053 241, bejegyezve a Pozsonyi I. Járásbíróság cégjegyzékébe, betét száma: 121885/B.
2.   Megrendelő (vásárló) Az internetes áruházban megrendelőnek (vásárlónak) minősül minden természetes vagy jogi személy, aki elektronikus űrlap elküldésével megrendelést ad le árura (termékre/kre vagy szolgáltatásra/okra).
3.   Ez a Reklamációs szabályzat szabályozza az üzemeltető és a megrendelő közötti jogviszonyokat a reklamációk intézése során, amelyek az üzemeltető által nyújtott áruk és szolgáltatások helyességére és minőségére vonatkoznak.
4.   A reklamáció fogalma e szabályzat értelmében a megrendelő által érvényesített jogot jelenti az áru vagy a szolgáltatás hibáiért való felelősség alapján, amelynek célja valamely orvoslás vagy kártérítés a hibás teljesítés, illetve a szerződés nem teljesítése miatt. A reklamáció intézésének menete szerint a jogosult személy reklamációt nyújthat be írásban vagy elektronikus úton a 0903 749 625 telefonszámon, illetve az info@hokejovekorcule.sk e-mail címen.
5.   A reklamációból egyértelműen ki kell derülnie, hogy • ki nyújtja be (név, vezetéknév, állandó lakcím), • mi a reklamáció tárgya, illetve mit követel a megrendelő, •  kinek van címezve a reklamáció, •  mikor került benyújtásra, valamint a•  megrendelő aláírása vagy a meghatalmazott személy aláírása a meghatalmazással együtt.
6.   Abban az esetben, ha a reklamációt elektronikus levélben, faxon vagy írásban a megrendelő nevében meghatalmazott személy nyújtja be, a reklamációhoz csatolni kell a meghatalmazást, amely igazolja a megrendelő képviseletére való jogosultságot a reklamáció ügyében.
7.   Ha a reklamáció nem tartalmazza a jelen cikk 2. pontjában meghatározott kellékeket, akkor azt jogosulatlannak kell tekinteni.
8.   A reklamáció intézésének határideje legfeljebb 30 nap a reklamáció benyújtásának napjától számítva. A megrendelő köteles a reklamáció intézéséről a kliensnek írásos igazolást kiadni.
9.   A reklamáció benyújtásának napja alatt a megrendelő által tett reklamáció napját kell érteni. A reklamáció benyújtásának napjának minősül: •postai küldemény esetén a reklamáció beérkezésének napja a megrendelő székhelyének iktatójába, •személyes átadás esetén a reklamáció másolatán feltüntetett dátum, amellyel a megrendelő igazolja az átvételt, •elektronikus levél esetén pedig az a nap, amikor az e-mail üzenet megérkezik a megrendelő elektronikus postacímére.
10.   A jelen Reklamációs szabályzatban kifejezetten nem szabályozott egyéb jogviszonyok az üzemeltető és a megrendelő között az üzemeltető és a megrendelő által kötött egyedi szerződések vonatkozó rendelkezései, valamint a Szlovák Köztársaság területén hatályos általánosan kötelező jogszabályok megfelelő rendelkezései szerint, ebben a sorrendben kerülnek alkalmazásra.

11.   A megrendelő jogosult a jelen Reklamációs szabályzatot a jogszabályi környezet és az üzleti feltételek változásai miatt bármikor módosítani vagy kiegészíteni. A megrendelő a szabályzat aktuális szövegét saját weboldalán történő közzététellel határozza meg. Ez a Reklamációs szabályzat 2024. augusztus 1-jétől lép hatályba és teljes mértékben felváltja az előző szabályzatot. Az üzemeltető fenntartja a jogot a szabályzat módosítására előzetes értesítés nélkül is.

Reklamációs szabályzat:

a reklamációs feltételeket szabályozza az üzemeltető / eladó és a megrendelő / vásárló között (a továbbiakban: „RSZ”).

 Bevezető rendelkezések

1. Az internetes áruház www.hokikorcsolya.hu üzemeltetője (eladó) a Smart Sport s.r.o., székhelye: Jána Smreka 6169/11, 84108 Pozsony, Szlovákia, IČO: 51 053 241, bejegyezve a Pozsonyi I. Járásbíróság cégjegyzékébe, betét száma: 121885/B.
2.   Megrendelő (vásárló) Az internetes áruházban megrendelőnek (vásárlónak) minősül minden természetes vagy jogi személy, aki elektronikus űrlap elküldésével megrendelést ad le árura (termékre/kre vagy szolgáltatásra/okra).
3.   Ez a Reklamációs szabályzat szabályozza az üzemeltető és a megrendelő közötti jogviszonyokat a reklamációk intézése során, amelyek az üzemeltető által nyújtott áruk és szolgáltatások helyességére és minőségére vonatkoznak.
4.   A reklamáció fogalma e szabályzat értelmében a megrendelő által érvényesített jogot jelenti az áru vagy a szolgáltatás hibáiért való felelősség alapján, amelynek célja valamely orvoslás vagy kártérítés a hibás teljesítés, illetve a szerződés nem teljesítése miatt. A reklamáció intézésének menete szerint a jogosult személy reklamációt nyújthat be írásban vagy elektronikus úton a +421 903 749 625 telefonszámon, illetve az info@hokejovekorcule.sk e-mail címen.
5.   A reklamációból egyértelműen ki kell derülnie, hogy • ki nyújtja be (név, vezetéknév, állandó lakcím), • mi a reklamáció tárgya, illetve mit követel a megrendelő, •  kinek van címezve a reklamáció, •  mikor került benyújtásra, valamint a•  megrendelő aláírása vagy a meghatalmazott személy aláírása a meghatalmazással együtt.
6.   Abban az esetben, ha a reklamációt elektronikus levélben, faxon vagy írásban a megrendelő nevében meghatalmazott személy nyújtja be, a reklamációhoz csatolni kell a meghatalmazást, amely igazolja a megrendelő képviseletére való jogosultságot a reklamáció ügyében.
7.   Ha a reklamáció nem tartalmazza a jelen cikk 2. pontjában meghatározott kellékeket, akkor azt jogosulatlannak kell tekinteni.
8.   A reklamáció intézésének határideje legfeljebb 30 nap a reklamáció benyújtásának napjától számítva. A megrendelő köteles a reklamáció intézéséről a kliensnek írásos igazolást kiadni.
9.   A reklamáció benyújtásának napja alatt a megrendelő által tett reklamáció napját kell érteni. A reklamáció benyújtásának napjának minősül: •postai küldemény esetén a reklamáció beérkezésének napja a megrendelő székhelyének iktatójába, •személyes átadás esetén a reklamáció másolatán feltüntetett dátum, amellyel a megrendelő igazolja az átvételt, •elektronikus levél esetén pedig az a nap, amikor az e-mail üzenet megérkezik a megrendelő elektronikus postacímére.
10.   A jelen Reklamációs szabályzatban kifejezetten nem szabályozott egyéb jogviszonyok az üzemeltető és a megrendelő között az üzemeltető és a megrendelő által kötött egyedi szerződések vonatkozó rendelkezései, valamint a Szlovák Köztársaság területén hatályos általánosan kötelező jogszabályok megfelelő rendelkezései szerint, ebben a sorrendben kerülnek alkalmazásra.
11.   A megrendelő jogosult a jelen Reklamációs szabályzatot a jogszabályi környezet és az üzleti feltételek változásai miatt bármikor módosítani vagy kiegészíteni. A megrendelő a szabályzat aktuális szövegét saját weboldalán történő közzététellel határozza meg. Ez a Reklamációs szabályzat 2024. augusztus 1-jétől lép hatályba és teljes mértékben felváltja az előző szabályzatot. Az üzemeltető fenntartja a jogot a szabályzat módosítására előzetes értesítés nélkül is.